Ga terug

Twinfield Wit Scherm bij Koppeling

Als je een wit scherm ziet bij het koppelen met Twinfield, probeer dan de volgende stappen:

  1. Controleer de Browserinstellingen:
    • Het probleem kan in je browser liggen. Probeer de koppeling in een incognito- of privévenster van een andere browser dan degene die je oorspronkelijk gebruikte. Dit kan helpen als er een probleem is met opgeslagen cookies of sessies.
  2. Controleer of iemand anders ingelogd is:
    • Het kan zijn dat iemand anders nog ingelogd is in Twinfield, wat de koppeling kan blokkeren. Dit kan een beveiligingsmaatregel zijn.
  3. Neem Contact op met Combidesk:
    • Ik heb Combidesk al op de hoogte gebracht van dit probleem. Mogelijk kunnen zij een oplossing bieden of een manier vinden om de koppeling te omzeilen.

Als bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, neem dan contact met ons op voor verdere hulp.

FAQs

Bij een verzoek voor een ticket reprint is het mogelijk deze uit te voeren via de volgende stappen:

  1. Tik op de drie streepjes rechtsboven in het scherm

  2. Ga naar Systeemfuncties

  3. Kies Ticket reprint

Deze handeling zou de storing moeten verhelpen.

Als het probleem na deze stappen nog steeds niet is opgelost, neem dan contact met ons op.

Gebruik je het QR-systeem van DISH? Dan kun je eenvoudig zelf afbeeldingen toevoegen of aanpassen bij hoofdgroepen en artikelen in je digitale menukaart. In deze handleiding leggen we stap voor stap uit hoe je dit doet en hoe je de wijzigingen doorvoert naar je kassasysteem.

📸 Foto’s aanpassen of toevoegen

1. Inloggen op de DISH Backoffice

  • Ga naar: https://netherlands.myplace.dish.co
  • Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.

2. Foto aanpassen bij een hoofdgroep

  1. Navigeer naar Artikelen > Menu’s.
  2. Selecteer de juiste menukaart (let op: dit moet de hoofdkaart zijn, niet een afgeleide kaart).
  3. Zoek de hoofdgroep (bijv. Frisdranken).
  4. Klik op het potloodicoon naast de groep.
  5. Upload, verwijder of pas de afbeelding aan.
  6. Klik op Opslaan.

3. Foto aanpassen bij een artikel

  1. Navigeer naar Artikelen > Menu’s.
  2. Selecteer de juiste menukaart (let op: dit moet de hoofdkaart zijn, niet een afgeleide kaart).
  3. Zoek de hoofdgroep (bijv. Frisdranken).
  4. Klik op het potloodicoon naast de groep.
  5. Upload, verwijder of pas de afbeelding aan.
  6. Klik op Opslaan.

4. Wijzigingen doorvoeren naar de kassa

  1. Ga naar Algemeen beheer > Algemeen.
  2. Klik op Verstuur kassa programma.
  3. Wacht 5 tot 10 minuten.
  4. Controleer of de wijzigingen zichtbaar zijn in je QR-menu.

✅ Belangrijk:

  • Gebruik bij voorkeur vierkante afbeeldingen (bijvoorbeeld 800x800px) voor de beste weergave.
  • Ondersteunde bestandsformaten zijn meestal .jpg of .png.
  • Zorg voor duidelijke en aantrekkelijke foto’s om je menu professioneel te presenteren.

❓Vragen of hulp nodig?

Kom je er niet uit of heb je nog vragen? Klik dan op de knop hieronder om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder!

Met deze stappen kun je eenvoudig een nieuwe menukaart voorbereiden, zoals een winterkaart of zomerkaart, zonder dat deze direct actief wordt in het kassasysteem.

Belangrijk om te weten

  • Wijzigingen in prijzen van producten die ook in de huidige kaart staan, mag je pas doorvoeren op de dag dat de nieuwe kaart actief wordt. Dit voorkomt dat verkeerde prijzen naar de kassa worden doorgestuurd.

Stappenplan

  1. Ga naar Artikelen
    Klik hier op Menu’s.
  2. Maak een koppie van de huidige kaart
    Mocht je al een koppie hebben, sla deze stap dan over.
  3. Geef deze kopie een herkenbare naam
    Bijvoorbeeld:

    • Winterkaart
    • Zomerkaart
  4. Pas de nieuwe menukaart aan
    • Verwijder artikelen die niet nodig zijn.
    • Voeg de artikelen toe die je wilt gebruiken.
  5. Op de dag dat de nieuwe menukaart actief moet worden
    • Controleer of er nog prijswijzigingen nodig zijn en voer deze nu door.
  6. Activeer de nieuwe menukaart
    • Ga naar Algemeen beheer → Faciliteiten.
    • Klik op het potloodje naast de hoofd-faciliteit.
    • Ga naar het kopje Menu.
    • Stel bij het POS-menu de juiste kaart in.
  7. Verstuur het kassaprogramma
    • Ga naar Algemeen beheer → Algemeen.
    • Verstuur het kassaprogramma.
    • Binnen 5-10 minuten staat de nieuwe menukaart in de kassa.

Vragen of hulp nodig?

Als je nog vragen hebt na deze stappen te hebben voltooid, neem dan contact met ons op voor verdere hulp.

Wanneer er per ongeluk een inkas of uitkas wordt aangeslagen, kan deze handeling niet worden geannuleerd.

Om dit te corrigeren, dien je de transactie tegen te boeken:

  • Bij een uitkas boek je een inkas.

  • Bij een inkas boek je een uitkas.

Op deze manier wordt de foutieve handeling gecompenseerd en blijft de kasadministratie correct.

1️⃣ Inloggen en navigeren

  1. Log in bij DISH.

  2. Ga naar Algemeen beheer.

  3. Klik op Faciliteiten.

  4. Open de hoofdfaciliteit.

  5. Navigeer naar het gewenste kopje/gedeelte van je zaak.

2️⃣ Bestaande tafels aanpassen

  • In het overzicht zie je de tafels die al bestaan.

  • Klik op het potloodje naast een tafel om deze te bewerken.

3️⃣ Nieuwe tafel aanmaken

  1. Zorg dat de faciliteit waar de tafel moet komen blauw gemarkeerd is.

  2. Klik rechtsboven op Faciliteit toevoegen.

  3. Vul in:

    • Naam: Tafel + opvolgend nummer (bijvoorbeeld Tafel 12).

    • Tafelnummer: hetzelfde opvolgende nummer (bijvoorbeeld 12).

  4. Klik rechtsonder op Opslaan.

⚠️ LET OP: Gebruik altijd nummers en vul het veld Tafelnummer correct in. Dit is essentieel, omdat de kassa hiernaar verwijst.

4️⃣ Programma versturen naar de kassa

  1. Ga terug naar Algemeen beheer.

  2. Klik op Algemeen.

  3. Verstuur het programma naar de kassa.

Kom je er zo toch niet uit?

Staat jouw vraag er niet bij of loop je ergens tegenaan? Neem dan contact met ons op!

Bel nu